Supervisor(a) en Recepción

AC Hotel Old Montreal

Montreal (Vieux Montreal), QC, Canada

publicado octubre 20, 2026

SU FUNCIÓN
Como Supervisor de Recepción, usted es el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciéndoles una acogida cálida, profesional y personalizada. Usted asegura la buena coordinación de las operaciones en la recepción, supervisa un equipo dinámico y colabora con los otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente excepcional.

RESPONSABILIDADES

Reclutar, formar y supervisar al personal de recepción, y gestionar los horarios de trabajo.
Ofrecer en todo momento un servicio al cliente cortés, eficiente y atento.
Dominar los procedimientos, políticas y tareas relacionadas con la recepción y asegurar su implementación con el equipo.
Mantener una comunicación fluida y eficiente con los otros departamentos del hotel.
Realizar las conciliaciones de cuentas de clientes y paquetes, según los estándares del establecimiento, evitando cualquier pérdida de ingresos.
Velar por la aplicación rigurosa de los estándares de la cadena hotelera.
Gestionar las quejas de los clientes de manera proactiva y profesional para asegurar su satisfacción.
Realizar cualquier otra tarea relacionada solicitada por la dirección para apoyar las operaciones de recepción.

PERFIL BUSCADO

Sentido desarrollado del servicio al cliente y de la acogida
Liderazgo natural y capacidad para motivar un equipo
Rigor, profesionalismo y buena gestión de prioridades

REQUISITOS

Experiencia relevante en un puesto similar, idealmente en el sector hotelero
Competencias en supervisión y gestión de equipos
Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
Dominio de las herramientas informáticas relacionadas con la gestión hotelera (PMS, software de reservas, etc.)

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AC Hotel Old Montreal

Todo Suite

Explore el encantador Casco Antiguo desde nuestro hotel

Ubicado en el corazón del Viejo Montreal, AC Hotel Old Montreal ofrece una experiencia moderna y de estilo de vida con acceso sin igual al encanto histórico del Viejo Puerto de Montreal y al pintoresco río San Lorenzo. Diseñado para el viajero moderno, nuestro moderno hotel de Montreal garantiza una combinación perfecta de productividad y relajación. Disfrute de opciones de desayuno inspiradas en España y relájese en habitaciones espaciosas. Posicionado junto al Centro de Convenciones, nuestro hotel del Casco Antiguo de Montreal es la base perfecta para explorar la rica historia o ver un partido en el cercano Bell Centre. Después de un día ocupado, retírese al AC Lounge para disfrutar de tapas acompañadas de una selección de vinos, cerveza artesanal y cócteles Gin Tonic Signature en nuestro hotel del Casco Antiguo de Montreal. Para un toque de tranquilidad, disfrute de nuestro ritual de despedida con lavanda con sobres disponibles en un carrito de autoservicio en el vestíbulo. AC Hotel Old Montreal combina el encanto histórico con la comodidad moderna para una estadía memorable y productiva. Provincia de Quebec Establecimiento de Registro: 177715 vencimiento 2027-01-24.