Superviseur(e) à la Réception

AC Hotel Old Montreal

Montreal (Vieux Montreal), QC, Canada

publié le octobre 20, 2026

VOTRE RÔLE
En tant que Superviseur à la réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

RESPONSABILITÉS

Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

PROFIL RECHERCHÉ

Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

EXIGENCES

Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
Compétences en supervision et en gestion d’équipe
Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)

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AC Hotel Old Montreal

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Explorez le charmant Vieux-Montréal depuis notre hôtel

Niché au cœur du Vieux-Montréal, l'AC Hotel Old Montreal offre une expérience moderne et lifestyle avec un accès sans égal au charme historique du Vieux-Port de Montréal et à la pittoresque rivière Saint-Laurent. Conçu pour le voyageur moderne, notre hôtel moderne à Montréal assure un mélange harmonieux de productivité et de détente. Profitez d'options de petit-déjeuner inspirées de l'Espagne et détendez-vous dans des chambres spacieuses. Situé à côté du Centre des congrès, notre hôtel du Vieux-Montréal est la base idéale pour explorer une riche histoire ou assister à un match au Centre Bell à proximité. Après une journée chargée, retirez-vous à l'AC Lounge pour des tapas accompagnées d'une sélection de vins, de bières artisanales et de cocktails signature Gin Tonic à notre hôtel du Vieux-Montréal. Pour une touche de tranquillité, profitez de notre rituel de détente à la lavande avec des sachets disponibles à partir d'un chariot libre-service dans le hall. L'AC Hotel Old Montreal allie le charme historique à la commodité moderne pour un séjour mémorable et productif. Province de Québec Établissement d'enregistrement : 177715 expiration 2027-01-24.