Auditor(a) nocturno(a) Medio Tiempo

El AC Hôtel Vieux-Montréal goza de una ubicación ideal cerca del centro de la ciudad y de la estación de metro Place d'Armes. Unirse a nuestro equipo es aprovechar la oportunidad de integrarse en una marca prestigiosa, reconocida por su excelencia y su servicio de calidad.

Actualmente buscamos un(a) auditor(a) nocturno(a) a tiempo parcial

SU FUNCIÓN

Bajo la supervisión del director de recepción, el auditor nocturno asegura la permanencia de la recepción del establecimiento durante la noche y vela por la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Tiene un papel clave en el cierre diario del software hotelero.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Clasificar las transacciones comerciales realizadas durante el día;
• Verificar y corregir el registro de las transacciones y actualizar las notas de los clientes del hotel;
• Balancear las cuentas y cerrar las cajas;
• Producir el informe diario de ingresos;
• Responder al teléfono y dirigir las llamadas entrantes;
• Realizar la toma de reservas;
• Tratar las quejas de los clientes;
• Asegurar las tareas de preposición a la recepción durante la noche;
• Asegurar la transición con el equipo de la mañana realizando un informe de la noche;
• Transmitir las posibles solicitudes de los clientes al personal de recepción durante el turno de la mañana;
• Todas las demás tareas conexas.

REQUISITOS

• Experiencia relevante en un puesto de preposición a la recepción.
• Tener aptitudes y actitudes relacionales fuertes y equilibradas, en particular en el nivel de comunicación.
• Estar cómodo en un entorno de ritmo rápido.
• Poseer un sentido de responsabilidad, iniciativa y autonomía elevados así como atención al detalle.
• Bilingüismo francés e inglés (hablado y escrito).
• Conocimiento de un software de gestión hotelera (un activo).

*El uso del masculino para designar a personas no tiene otro fin que el de aligerar el texto y no tiene ninguna intención discriminatoria. *