Supervisor Recepción Medio Tiempo

Supervisor de Recepción

Acerca de nosotros

Anidado en el corazón de Mont-Tremblant, nuestro hotel Residence Inn Marriott es la dirección perfecta para los viajeros que buscan comodidad, eficiencia y momentos de relajación. Unirse a nuestro equipo es integrarse en un ambiente de trabajo dinámico, moderno y acogedor, rodeado de colegas animados por una pasión común: ofrecer un servicio al cliente excepcional.

LO QUE OFRECEMOS

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Posibilidades de avance y desarrollo profesional.
• Programa de beneficios completo.
• Descuentos para empleados en alojamiento y servicios de la empresa.
• Equilibrio trabajo-vida personal valorado.
• Tarifas preferenciales en todos los hoteles Marriott

SU FUNCIÓN

Como Supervisor de Recepción, usted es el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciéndoles una bienvenida cálida, profesional y personalizada. Asegura la buena coordinación de las operaciones en la recepción, supervisa un equipo dinámico y colabora con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente excepcional.

RESPONSABILIDADES

• Reclutar, capacitar y supervisar al personal de recepción, y gestionar los horarios de trabajo.
• Ofrecer en todo momento un servicio al cliente cortés, eficiente y atento.
• Dominar los procedimientos, políticas y tareas relacionadas con la recepción y asegurar su implementación con el equipo.
• Mantener una comunicación fluida y eficiente con otros departamentos del hotel.
• Realizar las conciliaciones de cuentas de clientes y paquetes, según los estándares del establecimiento, evitando cualquier pérdida de ingresos.
• Velar por la aplicación rigurosa de los estándares de la cadena hotelera.
• Gestionar las quejas de los clientes de manera proactiva y profesional para asegurar su satisfacción.
• Realizar cualquier otra tarea relacionada solicitada por la dirección para apoyar las operaciones de recepción.

PERFIL BUSCADO

• Sentido desarrollado del servicio al cliente y la bienvenida
• Liderazgo natural y capacidad para motivar un equipo
• Rigor, profesionalismo y buena gestión de prioridades

REQUISITOS

• Experiencia relevante en un puesto similar, idealmente en ambiente hotelero
• Competencias en supervisión y gestión de equipos
• Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
• Dominio de herramientas informáticas relacionadas con la gestión hotelera (PMS, software de reservas, etc.)

*El uso del masculino para designar personas tiene únicamente el propósito de aligerar el texto y no tiene intención discriminatoria. *