Directrice de l'entretien ménager Temps partiel

ABM Facility Services

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport
7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)
Poste permanent à temps plein
À propos d'ABM ABM est l'un des principaux fournisseurs de services intégrés en gestion d'installations en Amérique du Nord. Reconnue pour son expertise opérationnelle et son engagement envers l'excellence, ABM offre des services d'entretien ménager, techniques et de soutien à de nombreux hôtels, établissements commerciaux et institutionnels.

ABM est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de l'entretien ménager qui contribuera à offrir une expérience client irréprochable en assurant la qualité, la propreté et l'efficacité des opérations du département.
Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et collaboratif
• Formation continue
• Stationnement gratuit
• Rabais employés applicables selon les politiques en vigueur
• Équipe engagée et environnement hôtelier stimulant

Votre rôle Relevant de la direction d'ABM et travaillant en étroite collaboration avec la direction des opérations, le ou la Directeur(trice) de l'entretien ménager est responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision de l'ensemble des activités du département de l'entretien ménager.
Il ou elle veille au respect des standards de qualité, de propreté et de sécurité tout en assurant une gestion efficace des ressources humaines, matérielles et financières du département.
Responsabilités principalesLeadership et gestion d'équipe

• Recruter, intégrer, former et superviser les équipes d'entretien ménager.
• Mobiliser, développer et évaluer les superviseurs, préposé(e)s aux chambres et équipiers.
• Préparer les horaires de travail, gérer les vacances, congés et besoins opérationnels.
• Favoriser un climat de travail respectueux, collaboratif et performant.
• Assurer le développement continu des employés par la formation et le coaching.

Gestion des opérations

• Planifier et coordonner les opérations quotidiennes du département.
• Assurer la propreté des chambres, des espaces publics et des aires communes selon les standards établis.
• Réaliser des inspections quotidiennes des chambres et des espaces publics.
• Assurer le suivi des chambres prioritaires avec la réception.
• Superviser les inventaires, les équipements et les produits d'entretien.
• Veiller au respect des normes de productivité et de qualité.

Expérience client

• Maintenir des standards élevés de propreté et de présentation.
• Collaborer étroitement avec la réception, la maintenance et les autres départements.
• Répondre rapidement aux demandes et plaintes des clients.
• Contribuer activement à la satisfaction de la clientèle.

Gestion administrative

• Contrôler les coûts de main-d'œuvre et les dépenses du département.
• Participer aux inventaires périodiques.
• Produire les rapports opérationnels requis.
• Assurer le respect des budgets et des objectifs de performance.

Santé et sécurité

• Faire respecter les politiques SST.
• Veiller au respect des procédures sanitaires.
• Assurer la conformité aux normes environnementales.
• Former les employés sur les méthodes de travail sécuritaires.

Profil recherchéFormation et expérience

• Diplôme en gestion hôtelière ou toute combinaison pertinente de formation et d'expérience.
• Minimum de 3 années d'expérience dans un poste de gestion en entretien ménager hôtelier.
• Expérience dans un environnement hôtelier à haut volume.
• Expérience au sein d'une chaîne hôtelière (atout).

Compétences

• Leadership mobilisateur.
• Excellentes aptitudes en gestion d'équipe.
• Grande capacité d'organisation.
• Gestion des priorités.
• Capacité à travailler sous pression.

Conditions de travail

• Horaire flexible selon les besoins opérationnels.
• Disponibilité les fins de semaine et les jours fériés.
• Présence régulière sur le terrain.

À propos du mandat

Le titulaire du poste est un employé d'ABM Facility Services et exerce ses fonctions au Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport, en collaboration étroite avec les équipes de direction de l'hôtel afin d'assurer l'excellence des opérations d'entretien ménager.

L’entreprise souscrit aux principes d’équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, sans distinction

La maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, est requise pour ce poste. Une connaissance intermédiaire de l’anglais est requise afin de communiquer occasionnellement avec une clientèle anglophone, des fournisseurs externes et pour comprendre certains documents techniques. L’utilisation de l’anglais représente environ 15 à 25 % des tâches liées au poste.


À propos d’Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

ABM Facility Services
Courtyard® & Residence Inn® Montréal Airport
7000 Place Robert-Joncas, Saint-Laurent (Montréal), Québec
Permanent Full-Time Position
About ABM ABM is one of North America's leading providers of integrated facility services. Recognized for its operational expertise and commitment to excellence, ABM delivers housekeeping, engineering, maintenance, and support services to hotels, commercial properties, and institutional facilities.
ABM is currently seeking a Housekeeping Manager who will play a key role in delivering an exceptional guest experience by ensuring the highest standards of cleanliness, quality, and operational efficiency throughout the Housekeeping Department.
What We Offer

• Dynamic and collaborative work environment
• Ongoing training and professional development
• Complimentary parking
• Employee discounts in accordance with company policies
• Engaged team within a stimulating hotel environment

Your Role Reporting to ABM Management and working closely with the Hotel Operations team, the Housekeeping Manager is responsible for planning, organizing, and overseeing all Housekeeping Department operations.
This individual ensures compliance with quality, cleanliness, and safety standards while effectively managing the department's human, material, and financial resources.
Key ResponsibilitiesLeadership and Team Management

• Recruit, onboard, train, and supervise housekeeping team members.
• Coach, develop, and evaluate supervisors, room attendants, and housekeeping aides.
• Prepare employee schedules and manage vacations, statutory holidays, and operational staffing requirements.
• Foster a respectful, collaborative, and high-performing work environment.
• Promote continuous employee development through coaching and ongoing training.

Operations Management

• Plan and coordinate the department's daily operations.
• Ensure guest rooms, public areas, and hotel facilities meet established cleanliness standards.
• Conduct daily inspections of guest rooms and public spaces.
• Coordinate room priorities with the Front Office team.
• Oversee inventories, equipment, and housekeeping supplies.
• Monitor productivity and quality standards.

Guest Experience

• Maintain exceptional standards of cleanliness and presentation.
• Work closely with the Front Office, Engineering, and other hotel departments.
• Respond promptly and professionally to guest requests and concerns.
• Contribute to delivering an outstanding guest experience.

Administrative Management

• Monitor labour costs and departmental expenses.
• Participate in periodic inventories.
• Prepare required operational reports.
• Ensure departmental budgets and performance objectives are achieved.

Health and Safety

• Ensure compliance with Occupational Health and Safety policies.
• Promote adherence to sanitation and hygiene procedures.
• Ensure compliance with environmental standards.
• Train employees on safe work methods and proper use of equipment and cleaning products.

QualificationsEducation and Experience

• Diploma in Hotel Management or an equivalent combination of education and experience.
• Minimum of three (3) years of management experience in hotel housekeeping.
• Experience in a high-volume hotel environment.
• Experience with an international hotel brand is considered an asset.

Skills

• Strong leadership and team-building abilities.
• Excellent people management skills.
• Outstanding organizational and prioritization abilities.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Strong problem-solving and decision-making skills.
• Ability to perform effectively under pressure.

Working Conditions

• Flexible schedule based on operational requirements.
• Availability to work weekends and statutory holidays.
• Regular on-site presence required.

About the Assignment The successful candidate will be employed by ABM Facility Services and will perform their duties at the Courtyard® & Residence Inn® Montréal Airport, working closely with the hotel's leadership team to ensure operational excellence within the Housekeeping Department.

ABM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates without discrimination.
Fluency in French, both spoken and written, is required for this position. An intermediate level of English is also required to communicate occasionally with English-speaking guests, external suppliers, and to understand certain technical documentation. English is used for approximately 15% to 25% of the duties associated with this position.
About Urgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada is a leading hotel management and development company with more than 40 years of expertise. Since forming a strategic partnership with Hersha Hospitality Management (HHM) in 2022, we have become part of a network of more than 235 hotels across North America, including Québec and Ontario.
Guided by our values, we are committed to creating engaging workplaces and delivering memorable guest experiences.