Réception du spa

Lieu : Niagara-on-the-Lake, Ontario
Ouverture : Été 2026

Le Clayfield, un nouvel hôtel-boutique de luxe de 102 chambres, ouvrira ses portes à Niagara-on-the-Lake et fera partie de la collection Unbound by Hyatt. Exploité par Urgo Hotels & Resorts Canada, l'hôtel offrira une expérience raffinée et hautement personnalisée, empreinte de luxe discret, de savoir-faire artisanal et d'un fort sentiment d'appartenance au lieu.

Le spa du Clayfield est un espace intime et raffiné, conçu avec soin, offrant une expérience ressourçante et apaisante qui reflète le caractère unique de l'hôtel, son savoir-faire et son luxe discret. Bien plus qu'un simple service, il est au cœur même de l'expérience client, où chaque détail, des soins à l'ambiance, est pensé et réalisé avec intention.

Le /la réceptionniste du spa est souvent le premier et le dernier contact avec le client. Sous la responsabilité du/de la directeur/directrice du spa, il/elle assure un service chaleureux et personnalisé et veille à ce que chaque client vive une expérience de luxe irréprochable, de son arrivée à son départ.

Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit dans le secteur de l'hôtellerie, aime tisser des liens et est fière de créer des expériences mémorables pour les clients.

Ce que vous ferez

• Accueillir les invités chaleureusement et avec professionnalisme.
• Gérer les rendez-vous, les réservations, les confirmations et les demandes des clients.
• Traiter les paiements, les adhésions, les cartes-cadeaux et les achats au détail.
• Fournir des recommandations éclairées concernant les traitements, les services et les installations du spa.
• Promouvoir les forfaits spa, les promotions et les produits de vente au détail.
• Coordonner les horaires des thérapeutes et optimiser l'efficacité des réservations.
• Veiller à ce que la réception, la boutique et le salon restent impeccables et bien approvisionnés.
• Tenir à jour l'inventaire des présentoirs de vente au détail et des articles de confort destinés aux clients.
• Apporter un soutien en matière de blanchisserie, d'approvisionnement et d'entretien ménager léger dans tout le spa, selon les besoins.
• Résoudre les problèmes des clients rapidement et avec professionnalisme.
• Collaborer avec tous les services du spa pour assurer un service sans faille.
• Tenir à jour les dossiers des clients tout en respectant la confidentialité.

Ce que vous apporterez

• Une expérience préalable dans l'hôtellerie de luxe, les hôtels, les spas ou les services à la clientèle est préférable.
• Excellentes aptitudes en communication et en organisation.
• De solides compétences informatiques et une expérience des logiciels de réservation de spas constituent un atout.
• Présentation professionnelle et communication soignée.
• Passion pour l'hospitalité et le service personnalisé aux clients.
• Expérience en vente au détail et en réalisation d'objectifs de vente.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Disponibilité flexible incluant les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux conçus pour soutenir votre bien-être et votre croissance à long terme
• Une occasion rare de contribuer à façonner le fonctionnement du spa d'un tout nouvel hôtel de luxe.
• Travaillez dans un environnement collaboratif soutenu par la direction, Urgo Hotels & Resorts Canada et Hyatt.
• Accès aux avantages de voyage pour les employés de Hyatt
• Une culture d'entreprise fondée sur le respect, le savoir-faire et la fierté du lieu, au cœur de la magnifique ville de Niagara-on-the-Lake.

Nous acceptons les candidatures de personnes résidant actuellement au Canada et possédant un droit de travail complet. Seuls les candidats retenus pour une entrevue pourront répondre.