Agente de recepción - Tiempo completo

Situado al pie de las pistas, en plena naturaleza, el hotel Residence Inn por Marriott Bromont es un proyecto hotelero completamente nuevo ski-in/ski-out, pensado para estancias de larga duración. ALPINN ofrece un ambiente de trabajo único, donde el confort, la simplicidad y la calidad de vida se encuentran.
Trabajar en ALPINN es formar parte de un equipo motivado y acogedor, en un lugar moderno, inspirado por la arquitectura nórdica y el respeto por la naturaleza. Aquí, cada miembro del equipo juega un papel importante en la experiencia de los clientes, verano e invierno. Si te gustan los grandes espacios, el servicio atento y el espíritu de equipo, ALPINN es el lugar ideal para ti.

Trabajar en Residence Inn por Marriott Bromont es formar parte de un equipo motivado y acogedor, en un lugar moderno, inspirado por la arquitectura nórdica y el respeto por la naturaleza. Aquí, cada miembro del equipo juega un papel importante en la experiencia de los clientes y contribuye al éxito del hotel. Si te gustan los grandes espacios, entregas un servicio atento y privilegias el espíritu de equipo, este nuevo rol es una hermosa oportunidad a medida para ti. El Residence Inn por Marriott Bromont ofrece un ambiente de trabajo único en espacios completamente nuevos, donde la convivialidad y la calidad de vida se encuentran.

Lo que ofrecemos

• Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y en el corazón de los eventos deportivos y culturales de la región.
• Posibilidades de avance y desarrollo profesional concreto.
• Un programa de beneficios sociales completo.
• Un equilibrio trabajo-vida personal valorado.
• Tarifas preferenciales en el conjunto de los hoteles de las banderas Hilton y Marriott.

TU ROL

El agente en recepción acompaña al cliente desde su llegada hasta su partida. Se asegura de ofrecer en todo momento un servicio al cliente de alto nivel y en respeto con los estándares de la cadena y de la bandera.

RESPONSABILIDADES

• Recibir y registrar a los clientes en su llegada y efectuar su partida de manera eficiente y profesional.
• Tomar, modificar o cancelar reservaciones e informar a los huéspedes de las políticas del hotel.
• Transmitir la información concerniente al estado de las habitaciones, los VIP, las prioridades, las partidas tempranas o prolongadas y las solicitudes de clientes con los otros departamentos.
• Verificar y ajustar los cargos realizados a las cuentas de los clientes, siendo responsable de las transacciones de caja.

PERFIL BUSCADO

• Excelentes competencias en servicio al cliente.
• Sentido de la iniciativa, cuidado del detalle y autonomía.
• Capacidad de trabajar bajo presión, buena tolerancia al estrés, para resolver problemas y trabajar con sistemas informáticos.
• De acuerdo con horarios variables.

*El uso del masculino para designar a personas no tiene otro fin que el de aligerar el texto y no tiene ninguna intención discriminatoria.*

Situado al pie de las pistas y rodeado de naturaleza, Residence Inn por Marriott Bromont es un proyecto hotelero completamente nuevo ski-in/ski-out diseñado para estancias prolongadas. ALPINN ofrece un ambiente de trabajo único donde el confort, la simplicidad y la calidad de vida se unen.

Trabajar en ALPINN significa formar parte de un equipo acogedor y motivado en un ambiente moderno inspirado por la arquitectura nórdica y un profundo respeto por la naturaleza. Aquí, cada miembro del equipo juega un papel importante en la creación de experiencias memorables para los huéspedes, tanto en verano como en invierno. Si disfrutas de los grandes espacios, proporcionas un servicio reflexivo y valoras ser parte de un equipo, ALPINN es el lugar para ti.

Trabajar en Residence Inn por Marriott Bromont significa unirse a un equipo acogedor y motivado en un ambiente moderno inspirado por la arquitectura nórdica y el respeto por la naturaleza. Aquí, cada miembro del equipo juega un papel importante en la experiencia del huésped y contribuye al éxito del hotel. Si disfrutas de los grandes espacios, te enorgullece entregar un servicio atento y valoras el trabajo en equipo, esta nueva oportunidad puede ser el ajuste perfecto para ti. Residence Inn por Marriott Bromont ofrece un ambiente de trabajo único en espacios completamente nuevos donde una atmósfera amigable y la calidad de vida se unen.

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en el corazón de los eventos deportivos y culturales de la región.
• Oportunidades de avance y desarrollo profesional práctico.
• Un programa integral de beneficios para empleados.
• Un fuerte compromiso con el equilibrio trabajo-vida personal.
• Tarifas preferenciales en hoteles participantes de Hilton y Marriott.

Como Agente de Recepción, asistirás a los huéspedes durante su estancia, desde la llegada hasta la partida. Proporcionarás consistentemente un alto nivel de servicio al cliente mientras aseguras el cumplimiento de los estándares y procedimientos del hotel y la marca Marriott.

• Recibir y registrar a los huéspedes a su llegada y procesar las partidas de manera eficiente y profesional.
• Hacer, modificar y cancelar reservaciones, e informar a los huéspedes de las políticas del hotel.
• Comunicar información respecto al estado de las habitaciones, huéspedes VIP, prioridades, partidas tempranas o prolongadas y solicitudes de huéspedes a los departamentos apropiados.
• Revisar y ajustar los cargos registrados en las cuentas de los huéspedes siendo responsable del manejo de efectivo y transacciones.

• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Iniciativa, atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente.
• Capacidad de trabajar bajo presión, manejar situaciones estresantes, resolver problemas y usar sistemas informáticos de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles y variables.

El uso de la forma masculina en este anuncio de empleo tiene únicamente la intención de simplificar el texto y no es discriminatorio de ninguna manera.