Embajador de la Experiencia del Cliente Medio Tiempo
Quebec City Marriott Downtown
Quebec City, QC, Canada
publicado junio 25, 2026
Sobre nosotros
Ubicado en el corazón de la ciudad, el Marriott Québec Centre-Ville es el lugar ideal para quienes buscan comodidad, productividad y relajación. Unirse a nuestro equipo significa trabajar en un entorno dinámico, moderno y colaborativo, rodeado de compañeros apasionados por el servicio al cliente.
¿Por qué unirte a nosotros?
Descripción del trabajo
Bajo la supervisión del Supervisor de Experiencia del Cliente y del Gerente de Recepción, el Embajador La experiencia del cliente refleja la excelencia en el servicio y desempeña un papel fundamental en la creación de una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Gracias a su amabilidad, profesionalismo e iniciativa, acompañan a los huéspedes durante toda su estancia, desde su llegada hasta su partida, garantizando una presencia cálida y proactiva en el vestíbulo para que sea realmente inolvidable. Sus principales responsabilidades
Ubicado en el corazón de la ciudad, el Marriott Québec Centre-Ville es el lugar ideal para quienes buscan comodidad, productividad y relajación. Unirse a nuestro equipo significa trabajar en un entorno dinámico, moderno y colaborativo, rodeado de compañeros apasionados por el servicio al cliente.
¿Por qué unirte a nosotros?
- Ambiente de trabajo positivo y equipo dinámico
- Oportunidades de ascenso dentro del hotel o la red Marriott.
- Seguro colectivo, programa de asistencia al empleado, plan de jubilación con aportación del empleador.
- Programas de reconocimiento
- Descuentos en transporte público y estacionamiento.
- Tarifas preferenciales en hoteles Marriott de todo el mundo.
Descripción del trabajo
Bajo la supervisión del Supervisor de Experiencia del Cliente y del Gerente de Recepción, el Embajador
- Anticipar las necesidades y preferencias de los clientes antes y durante su estancia, para garantizar una experiencia a medida.
- Dar la bienvenida, acompañar y asistir a los clientes desde el principio hasta el final de su estancia, siendo su primer punto de contacto para responder a sus preguntas, peticiones e inquietudes, con el fin de ofrecer un servicio personalizado y sin contratiempos.
- Gestionar diversas solicitudes, proporcionar información relevante sobre los servicios del hotel, las atracciones turísticas y las actividades locales.
- Colaborar estrechamente con los departamentos internos (recepción, limpieza, técnico, seguridad, etc.) para garantizar la ejecución eficiente de las solicitudes.
- Prestación de servicios de equipaje: manejo seguro del equipaje, acompañamiento a la habitación y asistencia a la salida.
- Apoyo al equipo de aparcacoches y porteros.
- Realizar entregas internas (paquetes, ropa de cama, regalos VIP u artículos especiales) directamente en la habitación.
- Mantener una presentación impecable de los espacios públicos y garantizar un ambiente acogedor en todo momento.
- Preparar las salas de reuniones y eventos en colaboración con los equipos pertinentes.
- Pasión por el servicio al cliente y facilidad para interactuar con clientes internacionales.
- Presentación impecable, actitud profesional y gran atención al detalle.
- Espíritu de equipo, versatilidad, flexibilidad y sentido de las prioridades.
- Dominio del francés y del inglés (oral y escrito).
- Buen dominio de las herramientas digitales y conocimientos técnicos.
- Se valorará la experiencia en el sector hotelero o en un puesto similar.
- Se requiere licencia de conducir.
