Assistant(e) directeur.rice des réceptions - Assistant Front Office Manager Temps partiel

Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport

Montreal, QC, Canada

publié le août 27, 2026

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport
7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)

À propos de nous :
Rejoindre le Courtyard Montréal Aéroport et le Residence Inn Montréal Aéroport, c’est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence du service se rencontrent. Idéalement situés à proximité de l’aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive, tant pour une clientèle d’affaires que de loisirs. Au cœur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurant italien contemporain inspiré de la région de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, professionnelle et collaborative. Vous faites également partie du réseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalité, ses standards d’excellence, ses programmes de développement et ses possibilités d’évolution de carrière.

Ce que nous offrons
Nous offrons un environnement stimulant, humain et structuré, avec des avantages compétitifs :

Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur
Assurances collectives complètes
Congés payés, congés sociaux et jours fériés
Rabais Marriott exclusifs dans plus de 8 000 hôtels à travers le monde
Programme de reconnaissance, initiatives bien-être et événements internes
Prime de référencement et bonis de performance
Stationnement inclus
Nettoyage à sec du linge professionnel
Téléphone cellulaire payé
Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au développement
La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
Environnement rénové, stable et collaboratif
Plusieurs autres avantages à découvrir en cours de parcours

Rôle et mission

Relevant de la direction des réceptions, l’Assistante directrice des réceptions joue un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations de la réception. Elle soutient la direction dans la supervision des équipes, veille au respect des standards Marriott et contribue à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Responsabilités Supervision opérationnelle

Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et de l'expérience client

Soutenir la direction dans la gestion des opérations des deux hôtels

Intervenir rapidement lors de situations opérationnelles ou de plaintes clients

Assurer le respect des procédures, standards et politiques Marriott

Effectuer des rondes d’inspection et assurer la qualité des services Gestion de l’équipe

Assister la supervision et la coordination des équipes de réception

Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés

Communiquer les priorités, les consignes et les objectifs aux équipes

Favoriser un climat de travail positif et collaboratif

Agir comme personne-ressource pour les employés lors des quarts de travail Expérience client et qualité du service

Veiller à offrir un service personnalisé et conforme aux standards Marriott

Gérer les situations clients et soutenir les équipes dans la résolution des problèmes

Analyser les commentaires clients et contribuer à l’amélioration continue du service

Collaborer étroitement avec les autres départements (hébergement, entretien ménager, ventes, F&B) Soutien administratif et organisationnel

Participer à la planification des horaires selon les besoins opérationnels

Assurer le suivi de certaines tâches administratives liées aux opérations de la réception

Maintenir un contrôle rigoureux des clés, de la facturation et des procédures de sécurité

Contribuer au suivi des indicateurs de performance du département Profil recherché Formation et expérience

Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe (Un atout)

Connaissance des systèmes hôteliers (PMS, systèmes de réservation) Expérience professionnelle

Expérience en réception ou en supervision dans le domaine hôtelier

Expérience dans un environnement à volume élevé (un atout)

Expérience au sein d’une chaîne hôtelière internationale (un atout) Compétences et qualifications

Leadership positif et présence sur le terrain

Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités

Forte orientation service client

Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Dynamisme et esprit d’équipe

Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique Conditions de travail

Poste à temps plein

Horaire flexibilité selon les besoins opérationnels, soirées et fins de semaine occasionnelles.

À propos d’Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

L’entreprise souscrit aux principes d’équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, sans distinction

La maîtrise du français et de l'anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise pour ce poste afin de communiquer avec une clientèle anglophone, des fournisseurs externes et pour comprendre certains documents techniques. L’utilisation de l’anglais représente environ 50 % des tâches liées au poste.

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Airport
7000 Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)

About Us

Joining the Courtyard Montréal Airport and Residence Inn Montréal Airport means becoming part of two complementary hotels where comfort, modern design, and service excellence come together.

Ideally located near Montréal-Trudeau International Airport, our recently renovated properties offer a distinctive experience for both business and leisure travelers.

At the heart of our culinary offering is Il Soffio Restaurant & Bar, a contemporary Italian restaurant inspired by the region of Campobasso, recognized for its authentic cuisine and its chic and welcoming atmosphere.

By joining our team, you become part of a committed, professional, and collaborative environment. You will also be part of the Marriott International network, globally recognized for its hospitality, service excellence, career development programs, and growth opportunities.

What We Offer

We offer a stimulating, people-focused, and structured environment with competitive benefits:

Employer-contributed Registered Retirement Savings Plan (RRSP)

Comprehensive group insurance coverage

Paid vacation, personal days, and statutory holidays

Exclusive Marriott discounts at over 8,000 hotels worldwide

Employee recognition programs, wellness initiatives, and team events

Referral bonus program and performance incentives

Complimentary parking

Professional uniform dry cleaning

Company-paid cell phone

Ongoing training, mentorship, and professional development opportunities

Opportunities for career growth across North America

Recently renovated, stable, and collaborative work environment

Additional benefits to be discovered throughout your journey with us Role and Mission

Reporting to the Front Office leadership team, the Assistant Front Office Manager plays a key role in the daily operations of the Front Office.

This role supports leadership in supervising the reception teams, ensures compliance with Marriott standards, and contributes to delivering an exceptional guest experience while maintaining the smooth execution of daily operations.

Key Responsibilities Operational Supervision

Ensure the smooth daily operation of the Front Office

Support leadership in managing operations across both hotels

Quickly intervene in operational situations or guest concerns

Ensure compliance with Marriott procedures, standards, and policies

Conduct inspection rounds to ensure service quality Team Leadership and Engagement

Assist leadership in supervising and coordinating Front Office teams

Participate in training and onboarding new team members

Communicate priorities, expectations, and operational updates to staff

Foster a positive and collaborative work environment

Act as a resource person for employees during shifts Guest Experience and Service Quality

Ensure personalized service aligned with Marriott service standards

Handle guest situations and support the team in resolving issues

Review guest feedback and contribute to service improvements

Collaborate closely with other departments (Housekeeping, Sales, F&B, Operations) Administrative and Organizational Support

Assist in scheduling according to operational needs

Support administrative tasks related to Front Office operations

Maintain strict control of keys, billing procedures, and security processes

Contribute to monitoring departmental performance indicators Profile We Are Looking For Education and Experience

Diploma or degree in Hotel Management, Tourism, Administration, or a related field

Experience working in a structured hotel environment

Knowledge of hotel systems (PMS, reservation systems) Professional Experience

Experience in Front Office operations or hotel supervision

Experience in a high-volume environment (an asset)

Experience within an international hotel chain (Marriott an asset) Skills and Qualifications

Strong leadership presence and operational involvement

Excellent organizational and prioritization skills

Strong focus on guest service and guest experience

Excellent command of French and English, both spoken and written Personal Qualities

Strong sense of responsibility and autonomy

Ability to manage priorities and unexpected situations

Dynamic team player

Ability to work effectively in a fast-paced environment Working Conditions

Full-time position

Schedule mainly during daytime hours with flexibility based on operational needs

Occasional evenings and weekends About Urgo Hotels Canada

Urgo Hotels Canada is a leading hotel management and development company with over 40 years of expertise.

Following our strategic partnership with Hersha Hospitality Management (HHM) in 2022, we are now part of a network of more than 235 hotels across North America, including Québec and Ontario.

Guided by our values, we create engaging work environments and memorable guest experiences.

Urgo Hotels Canada is committed to employment equity and encourages all qualified individuals to apply.

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Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport

Hotel de 160 Chambres

Courtyard by Marriott Aéroport de Montréal

Découvrez un confort absolu dans notre hôtel près de l'aéroport de Montréal

Profitez d'un confort exceptionnel au Courtyard Aéroport de Montréal, votre hôtel de choix à Montréal, au Québec. Situé à proximité de l'aéroport international Montréal-Trudeau, notre hôtel familial propose des navettes gratuites pour faciliter votre arrivée. Bénéficiez d'un confort optimal et travaillez efficacement dans notre hôtel d'affaires moderne à Montréal. Découvrez des attractions incontournables comme l'Oratoire Saint-Joseph et le Centre Bell. Les voyageurs prévoyant un séjour prolongé apprécieront le confort supplémentaire d'un hôtel à Montréal. Les voyageurs transitant par l'aéroport YUL apprécieront la facilité de séjourner dans un hôtel de l'aéroport de Montréal, à quelques minutes seulement du terminal. Détendez-vous dans des chambres élégantes, savourez le restaurant-bar Il Soffio, gardez la forme au centre de conditionnement physique et relaxez-vous dans la piscine intérieure et le bain à remous.

Residence Inn Aéroport de Montréal

Détendez-vous avec style dans notre hôtel de l'aéroport de Montréal

Sentez-vous comme chez vous au Residence Inn Aéroport de Montréal. En tant qu'hôtel situé près de l'aéroport de Montréal, nous offrons une navette gratuite vers l'aéroport international Montréal-Pierre-Elliott-Trudeau pour faciliter vos déplacements. Les voyageurs à la recherche d'un hôtel à Montréal, au Canada, apprécieront notre emplacement idéal à proximité d'attractions telles que le Technoparc Montréal et l'arrondissement de Saint-Laurent, réputé pour ses boutiques et restaurants. Après une journée bien remplie, regagnez le confort de nos suites spacieuses et détendez-vous dans notre hôtel de Montréal, au Québec, conçu pour les longs séjours. Nos hébergements comprennent des espaces séparés pour le salon, la salle à manger et le couchage, ainsi que des cuisines entièrement équipées. Commencez votre journée du bon pied avec notre petit-déjeuner gratuit avant de vous rendre dans l'une de nos sept salles de réunion pour votre événement professionnel. Après une journée de réunions fructueuse, relaxez-vous dans notre hôtel acceptant les animaux de compagnie à Montréal et trinquez avec vos collègues sur notre terrasse estivale.