Directrice de l'entretien ménager

Directrice de l'entretien ménager

L'hôtel Clayfield – Collection Unbound by Hyatt
Niagara-on-the-Lake, ON | Ouverture été 2026

À propos de Clayfield
Le Clayfield, nouvel hôtel-boutique de luxe de 102 chambres, ouvrira ses portes à Niagara-on-the-Lake et fait partie de la collection Unbound by Hyatt. Exploité par Urgo Hotels & Resorts Canada, le Clayfield offrira une expérience client raffinée et hautement personnalisée, empreinte de luxe discret, de savoir-faire artisanal et d'un fort sentiment d'appartenance au lieu.

Le rôle
L'hôtel Clayfield recherche un( e) Directeur(trice) de l'entretien ménager expérimenté(e) et rigoureux(se) pour superviser l'ensemble des opérations d'entretien ménager et de blanchisserie. Sous la responsabilité du Directeur des hébergements, ce poste de chef de service consiste à définir les standards, à constituer et former l'équipe d'entretien ménager, et à garantir un niveau exceptionnel de propreté, d'attention et de constance dans les chambres et les espaces communs. Le/La Directeur(trice) de l'entretien ménager joue un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience client et instaure dès son arrivée une culture d'excellence, de responsabilité et de professionnalisme.

En étroite collaboration avec le directeur de l'hébergement, ce poste soutiendra le développement et la mise en œuvre des normes, de la structure et des procédures opérationnelles d'entretien ménager à partir de zéro.

Ce que vous ferez

• Superviser l'ensemble des opérations d'entretien ménager et de blanchisserie, y compris les chambres, les espaces publics, les zones de service et les espaces de spa.
• Établir et maintenir des normes de propreté et de présentation de niveau luxe dans l'ensemble de l'établissement.
• Recruter, former, planifier et diriger l'équipe d'entretien ménager, en favorisant une culture du soin, de la constance et de la fierté du travail bien fait.
• Élaborer des modèles de dotation en personnel, des budgets de main-d'œuvre et des normes de productivité adaptés aux niveaux d'activité.
• Superviser le linge de maison, les articles de toilette, les uniformes et les produits d'entretien ménager, y compris la gestion des stocks et la coordination des fournisseurs.
• Collaborer étroitement avec les services techniques et la réception pour assurer une préparation et une communication optimales des chambres.
• Mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard (SOP), des processus d'assurance qualité et des routines d'inspection.
• Veiller au respect des normes en matière de santé, de sécurité et de marque, y compris les exigences de Hyatt et d'Urgo
• Apporter un soutien aux activités de préouverture, notamment la sélection des équipements et services, l'aménagement des salles, les salles témoins et la préparation opérationnelle.
• Jouer un rôle clé dans les opérations de pré-ouverture, d'ouverture progressive et d'ouverture officielle

Ce que vous apportez

• 3 à 5 ans d'expérience minimum dans la gestion d'un service d'entretien ménager, idéalement dans des hôtels de luxe ou haut de gamme.
• Solides connaissances opérationnelles des normes d'entretien ménager, de blanchisserie et de propreté
• Expérience avérée en matière de direction, de formation et de motivation de grandes équipes
• Solide compréhension de la planification, de l'ordonnancement et du contrôle des coûts de la main-d'œuvre
• Un souci du détail et un style de leadership pratique et axé sur le terrain
• Solides compétences en communication et approche collaborative
• Aisance à travailler dans un environnement de pré-ouverture dynamique

Pourquoi rejoindre Clayfield ?

• Une occasion rare de créer de A à Z le service d'entretien ménager d'un hôtel de luxe flambant neuf.
• Un rôle de leadership avec une réelle influence sur les normes, la culture et l'expérience client
• Un environnement collaboratif soutenu par un actionnariat engagé, la collection Unbound de Hyatt et Urgo Hotels & Resorts
• Rémunération compétitive et avantages sociaux complets conçus pour soutenir la croissance à long terme
• Accès aux avantages de voyage pour les employés de Hyatt
• L'opportunité de travailler dans un environnement marqué par la fierté du lieu, le savoir-faire et une hospitalité attentionnée

Nous acceptons les candidatures de personnes résidant actuellement au Canada et possédant un droit de travail valide. Seuls les candidats retenus pour une entrevue pourront répondre.