Director(a) de tecnologías de la información (TI)

Ubicación: Oficina regional ubicada en Montreal

Con más de 40 años de experiencia en la gestión, el desarrollo y el reposicionamiento de establecimientos hoteleros, seguimos creciendo de manera ambiciosa. Nuestra alianza estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) nos impulsa a escala norteamericana, con más de 235 hoteles, de los cuales 18 están en Canadá

¿Qué nos distingue? Una cultura empresarial dinámica impulsada por valores sólidos:
? Espíritu emprendedor
? Orientación a soluciones
? Liderazgo positivo
? Colaboración auténtica

¿Te apasiona la hotelería y deseas desarrollarte en un entorno estimulante donde tus ideas cuentan? Únete a un equipo comprometido, construido sobre el respeto, el crecimiento y la voluntad de ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes.

Urgo Hotels Canada te ofrece mucho más que un empleo. Aquí, construyes tu futuro.

LO QUE OFRECEMOS

• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Programa integral de beneficios sociales.
• Tarifas preferenciales para empleados en el alojamiento y los servicios de la empresa.
• Equilibrio valorado entre trabajo y vida personal.
• Tarifas preferenciales en todos los hoteles Marriott

Director(a) de Tecnologías de la Información (TI)
Urgo Hôtels Canada — Puesto regional

Resumen del puesto
El/La director(a) de tecnologías de la información garantiza la gestión, la seguridad y la evolución de la infraestructura y los sistemas informáticos de todos los hoteles y de la oficina regional. Vela por la fiabilidad de las herramientas tecnológicas para respaldar a los equipos y ofrecer una experiencia fluida a los hoteles en sus infraestructuras.
Trabaja en colaboración con las direcciones de los hoteles, los equipos regionales, los proveedores y los representantes tecnológicos de las distintas marcas hoteleras.

Principales responsabilidades
Gestión de infraestructuras y sistemas

• Garantizar el buen funcionamiento de las redes, servidores, equipos informáticos, equipos de telecomunicaciones y servicios en la nube.
• Supervisar los sistemas utilizados en los hoteles, en particular los sistemas de gestión hotelera (PMS), los puntos de venta (POS), el Wi-Fi, la telefonía y las herramientas administrativas.
• Planificar el mantenimiento, las actualizaciones y el reemplazo de los equipos para la oficina regional.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, software, licencias y accesos para la oficina regional.
• Velar por el cumplimiento de los requisitos tecnológicos de las distintas marcas.

Apoyo a las operaciones

• Organizar y supervisar el soporte informático ofrecido a los hoteles y a la oficina regional.
• Priorizar las solicitudes según su urgencia y sus repercusiones en las operaciones y en la clientela.
• Coordinar la resolución de incidentes con los proveedores y dar seguimiento hasta su resolución.
• Definir los procedimientos de escalamiento y coordinar la atención de las emergencias informáticas.
• Acompañar a los equipos en el uso de las herramientas y fomentar su autonomía.

Ciberseguridad y protección de datos

• Implementar y mantener las medidas de seguridad informática adecuadas.
• Supervisar la gestión de accesos en las contrataciones, los cambios de puesto y las salidas.
• Asegurar la realización de las copias de seguridad y verificar los procedimientos de restauración.
• Elaborar y probar los planes de contingencia informática para respaldar la continuidad de las operaciones.
• Sensibilizar a los empleados sobre las buenas prácticas de ciberseguridad.
• Coordinar la respuesta a los incidentes de seguridad y colaborar con los responsables correspondientes para proteger la información personal y los datos de pago.

Proyectos y desarrollo tecnológico

• Elaborar un plan tecnológico que responda a las necesidades actuales y futuras de la organización.
• Dirigir los proyectos de implementación, migración e integración de sistemas.
• Coordinar el componente informático durante las aperturas, adquisiciones y renovaciones de hoteles.
• Evaluar las soluciones propuestas en función de su utilidad, costo y compatibilidad con los sistemas existentes.
• Dar seguimiento a los cronogramas, presupuestos y la calidad de los entregables.

Gestión de proveedores y presupuestos

• Preparar y dar seguimiento a los presupuestos informáticos de operación e inversión.
• Evaluar a los proveedores, negociar los acuerdos y dar seguimiento a la calidad de los servicios.
• Controlar los costos relacionados con los equipos, las suscripciones, las licencias y los contratos.
• Recomendar oportunidades de estandarización y ahorro a escala del portafolio.

Perfil buscado

• Formación en informática, en tecnologías de la información o en una disciplina afín, o experiencia equivalente.
• Mínimo de cinco años de experiencia pertinente, incluida la gestión de proyectos, de proveedores o de equipos.
• Experiencia en un entorno multisitio; experiencia en hotelería, una ventaja importante.
• Buen dominio de las infraestructuras de red, los entornos en la nube, la ciberseguridad y el soporte informático.
• Capacidad para explicar de forma sencilla los temas técnicos y proponer soluciones concretas.
• Liderazgo, sentido del servicio, autonomía y capacidad para gestionar varias prioridades.
• Disponibilidad para desplazarse a los hoteles e intervenir durante incidentes críticos.
• Dominio del francés y del inglés para colaborar con los equipos, los proveedores y las marcas en todo Canadá.