Auditor de Noche (H/M) Monday - Friday

Auditor de Noche a tiempo completo
Lugar de trabajo: Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown
Estación de Metro: Namur

Acerca de nosotros
Ubicado en el corazón de la ciudad, el Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown es el lugar ideal para viajeros en busca de comodidad, productividad y relajación.
Formar parte de nuestro equipo significa evolucionar en un ambiente dinámico, moderno y acogedor, rodeado de colegas apasionados por el servicio al cliente.

LO QUE OFRECEMOS

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo;
• Seguro colectivo;
• Plan de jubilación;
• Días personales;
• Beneficios Hilton;
• Uniforme proporcionado.

SU FUNCIÓN

Bajo la supervisión del director de recepción, el auditor de noche asegura la permanencia de la recepción en la recepción del establecimiento durante la noche y vela por la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Tiene un papel clave en el cierre diario del software hotelero.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Clasificar las transacciones comerciales realizadas durante el día;
• Verificar y corregir el registro de transacciones y actualizar las notas de los clientes del hotel;
• Balancear las cuentas y cerrar las cajas;
• Producir el informe diario de ingresos;
• Responder al teléfono y dirigir las llamadas entrantes;
• Realizar la toma de reservas;
• Tratar las quejas de los clientes;
• Asegurar las tareas de preposado a la recepción durante la noche;
• Asegurar la transición con el equipo de la mañana realizando un informe de la noche;
• Transmitir las solicitudes eventuales de los clientes al personal de recepción durante el turno de la mañana;
• Todas las demás tareas conexas.

REQUISITOS

• Experiencia relevante en un puesto de preposado a la recepción.
• Tener aptitudes y actitudes relacionales fuertes y equilibradas, en particular en el nivel de comunicación.
• Estar cómodo en un ambiente de ritmo rápido.
• Poseer un sentido de responsabilidad, iniciativa y autonomía elevados así como atención al detalle.
• Bilingüismo Francés e Inglés (hablado y escrito).
• Conocimiento de un software de gestión hotelera (PEP, un plus).

*El uso del masculino para designar a personas no tiene otro fin que el de aligerar el texto y no tiene ninguna intención discriminatoria. *