Supervisor en Recepción - Puesto Temporal Temporal

Ubicado en el corazón del Espacio Montmorency, a dos pasos de los restaurantes, comercios y atracciones del centro de Laval, el Courtyard Montreal Laval ofrece una experiencia hotelera moderna, cálida y accesible. Acogemos una clientela diversa con un servicio atento y personalizado. Nuestro equipo, sólido y unido, evoluciona en un entorno dinámico donde reinan la ayuda mutua, el profesionalismo y la pasión por la hospitalidad. Nuestro equipo comparte valores esenciales: pasión, acogida y espíritu de innovación.

¡Juntos, nos proponemos un único objetivo: ofrecer una experiencia excepcional a cada uno de nuestros clientes!

• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y próximo a varios eventos culturales.
• Posibilidades de avance y desarrollo profesional.
• Programa de beneficios completo.
• Equilibrio trabajo-vida personal valorado.
• Tarifas preferenciales en todos los hoteles Marriott.
• Servicio de limpieza en seco.

El supervisor de recepción vela por el buen funcionamiento de las operaciones, garantiza una experiencia cliente impecable, se encarga de las quejas y situaciones problemáticas de los clientes y apoya al equipo para asegurar un servicio de calidad.

• Gestionar eficazmente las reservas, llegadas y salidas de los clientes, velando por una experiencia de registro fluida y agradable.
• Responder a las solicitudes especiales de los clientes, velando por su satisfacción y fidelidad.
• Formar y supervisar al personal de recepción, velando por que cada miembro del equipo respete los estándares de servicio establecidos.
• Verificar y equilibrar la disponibilidad de habitaciones y, así, participar en la maximización de los ingresos del hotel.
• Resolver los problemas relacionados con el alojamiento de manera proactiva, anticipando situaciones problemáticas potenciales y actuando rápidamente para resolverlas.

• Gran aptitud para motivar un equipo, con un agudo sentido del liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera eficaz e independiente bajo presión y gestionar situaciones de emergencia.

*El uso del masculino para designar personas tiene únicamente el propósito de aligerar el texto y no tiene intención discriminatoria alguna.*