Agente de recepción y experiencia del cliente | Tiempo parcial - Recepcionista y Representante de Servicio al Huésped Medio Tiempo

Unirse al Courtyard Montreal Aeropuerto y al Residence Inn Montreal Aeropuerto significa integrarse en dos hoteles complementarios donde se encuentran comodidad, modernidad y excelencia en el servicio. Idealmente ubicados cerca del Aeropuerto Montreal-Trudeau, nuestros establecimientos recientemente renovados ofrecen una experiencia distintiva a una clientela de negocios y ocio, en un entorno profesional dinámico e internacional. En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su cocina auténtica, su refinamiento y su ambiente chic y acogedor. Al unirse a nosotros, se integra a un equipo comprometido, colaborativo y orientado al desempeño. También forma parte de la prestigiosa red Marriott International, reconocida mundialmente por su hospitalidad excepcional, sus estándares elevados, sus programas de desarrollo y sus verdaderas oportunidades de evolución profesional.

Lo que ofrecemos

Ofrecemos un entorno estimulante, estructurado y humano, con beneficios competitivos:

• Descuentos exclusivos Marriott en más de 8 000 hoteles en todo el mundo
• Programa de reconocimiento de empleados
• Iniciativas de bienestar y eventos internos
• Bonificación por referencia
• Estacionamiento incluido
• Entorno recientemente renovado, estable y colaborativo
• Posibilidades de avance y desarrollo profesional
• Varios otros beneficios por descubrir a lo largo de su trayectoria

Su función

El/la agente de recepción es el primer punto de contacto con nuestros huéspedes. Acompaña al cliente desde su llegada hasta su partida, asegurando ofrecer en todo momento un servicio personalizado, profesional y conforme a los estándares Marriott. Desempeña un papel clave en la experiencia del cliente y contribuye activamente a la reputación de excelencia de nuestros establecimientos.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y procesar la salida de clientes de manera eficiente y profesional
• Realizar, modificar o cancelar reservaciones e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel
• Asegurar una comunicación fluida con otros departamentos respecto al estado de las habitaciones, VIP, prioridades, salidas anticipadas o prolongadas y solicitudes especiales
• Verificar y ajustar los cargos en las cuentas de los clientes
• Realizar y conciliar las transacciones de caja con rigor
• Responder a las solicitudes de los clientes y resolver situaciones con profesionalismo y rapidez
  
  

Perfil buscado

• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Presentación profesional y actitud positiva
• Sentido de iniciativa, atención al detalle y autonomía
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades
• Facilidad con sistemas informáticos y entornos hoteleros
• Bilingüismo (francés/inglés) un activo importante

Acerca de Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada es un actor importante en la gestión y desarrollo hotelero con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra asociación estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, formamos parte de una red de más de 235 hoteles en América del Norte, Quebec y Ontario. Guiados por nuestros valores, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para los clientes.

La empresa se adhiere a los principios de equidad en el empleo y alienta a todas las personas calificadas a presentar su candidatura, sin distinción

Unirse al Courtyard Montreal Aeropuerto y al Residence Inn Montreal Aeropuerto significa formar parte de dos hoteles complementarios donde se unen la comodidad, el diseño moderno y la excelencia en el servicio.

Ubicados idealmente cerca del Aeropuerto Internacional Montreal-Trudeau, nuestras propiedades recientemente renovadas ofrecen una experiencia distintiva para viajeros de negocios y ocio en un entorno profesional dinámico e internacional.

En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su cocina auténtica, atmósfera refinada y ambiente chic pero acogedor.

Al unirse a nuestro equipo, forma parte de un entorno comprometido, colaborativo y orientado al desempeño. También forma parte de la prestigiosa red Marriott International, reconocida globalmente por su hospitalidad excepcional, altos estándares, programas de desarrollo de liderazgo y genuinas oportunidades de crecimiento profesional.

Lo que ofrecemos

Proporcionamos un entorno de trabajo estimulante, estructurado y centrado en las personas con beneficios competitivos:

• Descuentos exclusivos Marriott en más de 8 000 hoteles en todo el mundo

• Programas de reconocimiento de empleados

• Iniciativas de bienestar y eventos internos

• Programa de bonificación por referencia

• Estacionamiento gratuito

• Entorno de trabajo recientemente renovado, estable y colaborativo

• Oportunidades de avance profesional y desarrollo

• Beneficios adicionales por descubrir a lo largo de su trayectoria con nosotros

Su función

El/la Agente de Recepción sirve como el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. Acompaña a los huéspedes desde la llegada hasta la salida, asegurando una experiencia personalizada y profesional alineada con los estándares de la marca Marriott en todo momento.

Desempeña un papel clave en la entrega de experiencias excepcionales para los huéspedes y contribuye activamente a mantener nuestra reputación de excelencia.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y procesar la salida de huéspedes de manera eficiente y profesional

• Realizar, modificar o cancelar reservaciones e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel

• Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos respecto al estado de las habitaciones, VIP, prioridades, salidas anticipadas o prolongadas y solicitudes especiales

• Revisar y ajustar los cargos de facturación de huéspedes según sea necesario

• Manejar y conciliar transacciones en efectivo con precisión y responsabilidad

• Responder a consultas de huéspedes y resolver situaciones de manera rápida y profesional

Perfil buscado

• Fuertes habilidades de servicio al cliente

• Presentación profesional y actitud positiva

• Iniciativa, atención al detalle y autonomía

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades

• Comodidad trabajando con sistemas hoteleros y tecnología

• El bilingüismo (francés e inglés) es un activo importante

Acerca de Urgo Hotels Canada

Urgo Hotels Canada es una empresa líder en gestión y desarrollo hotelero con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra asociación estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nos hemos convertido en parte de una red de más de 235 hoteles en América del Norte, incluyendo Quebec y Ontario.

Guiados por nuestros valores fundamentales, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para los huéspedes. Estamos comprometidos con la equidad en el empleo y alentamos a todas las personas calificadas a presentar su candidatura, sin distinción.