Courtyard® y Residence Inn® Montreal Airport
7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montreal)
Sobre nosotros :
Unirse al Courtyard Montreal Airport y al Residence Inn Montreal Airport significa formar parte de dos hoteles complementarios donde convergen la comodidad, la modernidad y un servicio excepcional. Con una ubicación ideal cerca del Aeropuerto Montreal-Trudeau, nuestros hoteles, recientemente renovados, ofrecen una experiencia única tanto para viajeros de negocios como de placer. En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su auténtica cocina y su ambiente elegante y acogedor. Al unirse a nosotros, formará parte de un equipo comprometido, profesional y colaborativo. También formará parte de la red Marriott International , reconocida mundialmente por su hospitalidad, sus estándares de excelencia, sus programas de desarrollo y sus oportunidades de crecimiento profesional.
Lo que ofrecemos
Ofrecemos un entorno estimulante, humano y estructurado, con ventajas competitivas:
- Plan de ahorro para la jubilación registrado (RRSP) con contribución del empleador
- Seguro colectivo integral
- Vacaciones pagadas, permisos sociales y días festivos.
- Descuentos exclusivos de Marriott en más de 8.000 hoteles en todo el mundo.
- Programa de reconocimiento, iniciativas de bienestar y eventos internos.
- Bonificaciones por recomendación y bonificaciones por desempeño
- Estacionamiento incluido
- Limpieza en seco de ropa de cama profesional
- Teléfono celular de pago
- Formación continua, programa de mentoría y apoyo al desarrollo.
- La oportunidad de asumir nuevos retos y desarrollar tu carrera profesional en toda Norteamérica.
- Un entorno renovado, estable y colaborativo.
- Otras ventajas que descubrir en el camino
Función y misión
Reportando al Gerente de Recepción , el Subgerente de Recepción desempeña un papel fundamental en la gestión diaria de las operaciones de recepción. Apoya a la gerencia en la supervisión de los equipos, garantiza el cumplimiento de los estándares de Marriott y contribuye a brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, asegurando al mismo tiempo el buen funcionamiento de las operaciones diarias.
Responsabilidades: Supervisión operativa
Garantizar el buen funcionamiento diario de la recepción y la experiencia del cliente.
Apoyar a la gerencia en las operaciones diarias de ambos hoteles.
Responder con rapidez a situaciones operativas o quejas de clientes.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, estándares y políticas de Marriott.
Realizar rondas de inspección y garantizar la calidad del servicio. Gestión de equipos. Colaborar en la supervisión y coordinación de los equipos de recepción.
Participar en la formación e integración de los nuevos empleados.
Comunicar prioridades, instrucciones y objetivos a los equipos.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Actuar como persona de referencia para los empleados durante sus turnos. Experiencia del cliente y calidad del servicio. Garantizamos un servicio personalizado que cumple con los estándares de Marriott.
Gestionar las situaciones con los clientes y brindar apoyo a los equipos en la resolución de problemas.
Analizar los comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua del servicio.
Colaborar estrechamente con otros departamentos (alojamiento, limpieza, ventas, alimentos y bebidas). Brindar apoyo administrativo y organizativo. Participar en la planificación según las necesidades operativas.
Supervisar determinadas tareas administrativas relacionadas con las operaciones de recepción.
Mantener un control estricto sobre las llaves, la facturación y los procedimientos de seguridad.
Contribuir al seguimiento de los indicadores de desempeño del departamento. Perfil deseado: Educación y experiencia. Licenciatura en gestión hotelera, turismo, administración o campo relacionado (Se valorará positivamente)
Conocimiento de sistemas hoteleros (PMS, sistemas de reservas) Experiencia profesional Experiencia en recepción o supervisión dentro del sector hotelero.
Experiencia en un entorno de alto volumen (un plus)
Experiencia en una cadena hotelera internacional (un plus) Habilidades y cualificaciones Liderazgo positivo y presencia sobre el terreno.
Excelentes habilidades organizativas y sentido de las prioridades.
Fuerte orientación al servicio al cliente
Excelente dominio del francés y del inglés , tanto hablado como escrito.
Dinamismo y espíritu de equipo
Buena gestión del estrés en un entorno dinámico. Condiciones laborales. Puesto de tiempo completo
Horario flexible según las necesidades operativas, con disponibilidad ocasional por las noches y los fines de semana. Acerca de Urgo Hotels Canadá
Urgo Hotels Canada es un referente en la gestión y el desarrollo hotelero, con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra alianza estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, formamos parte de una red de más de 235 hoteles en Norteamérica, Quebec y Ontario. Guiados por nuestros valores, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para nuestros huéspedes.
La empresa se adhiere a los principios de igualdad de oportunidades en el empleo y anima a todas las personas cualificadas a presentar su solicitud, sin distinción alguna.
Para este puesto se requiere fluidez tanto oral como escrita en francés e inglés, con el fin de comunicarse con clientes y proveedores externos de habla inglesa, así como para comprender ciertos documentos técnicos. El uso del inglés representa aproximadamente el 50 % de las tareas asociadas a este puesto.
Courtyard® y Residence Inn® Montreal Airport
7000 Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montreal)
Sobre nosotros La incorporación del Courtyard Montréal Airport y el Residence Inn Montréal Airport significa formar parte de dos hoteles complementarios donde se combinan la comodidad, el diseño moderno y la excelencia en el servicio.
Con una ubicación ideal cerca del Aeropuerto Internacional Montréal-Trudeau , nuestros alojamientos recientemente renovados ofrecen una experiencia única tanto para viajeros de negocios como de placer.
En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su cocina auténtica y su ambiente elegante y acogedor.
Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de un entorno comprometido, profesional y colaborativo . Además, serás parte de la red de Marriott International , reconocida mundialmente por su hospitalidad, excelencia en el servicio, programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Lo que ofrecemos Ofrecemos un entorno estimulante, centrado en las personas y estructurado, con beneficios competitivos:
Plan de ahorro para la jubilación registrado (RRSP) con aportaciones del empleador
Cobertura de seguro grupal integral
Vacaciones pagadas, días personales y días festivos legales.
Descuentos exclusivos de Marriott en más de 8.000 hoteles en todo el mundo.
programas de reconocimiento a los empleados, iniciativas de bienestar y eventos de equipo
Programa de bonificaciones por referencias e incentivos por desempeño
Aparcamiento gratuito
Limpieza en seco profesional de uniformes
Teléfono móvil pagado por la empresa
Oportunidades de formación continua, mentoría y desarrollo profesional
Oportunidades de crecimiento profesional en toda Norteamérica.
Entorno de trabajo recientemente renovado, estable y colaborativo.
Beneficios adicionales que descubrirás a lo largo de tu trayectoria con nosotros. Rol y misión. El/la subdirector/a de recepción, que reporta al equipo directivo de recepción, desempeña un papel fundamental en las operaciones diarias de la misma.
Este puesto brinda apoyo al equipo directivo en la supervisión de los equipos de recepción, garantiza el cumplimiento de los estándares de Marriott y contribuye a ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, al tiempo que se mantiene el buen funcionamiento de las operaciones diarias.
Responsabilidades clave: Supervisión operativa Garantizar el buen funcionamiento diario de la recepción.
Apoyar al liderazgo en la gestión de las operaciones en ambos hoteles.
Intervenir rápidamente en situaciones operativas o inquietudes de los huéspedes.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, estándares y políticas de Marriott.
Realizar rondas de inspección para garantizar la calidad del servicio. Liderazgo y compromiso del equipo. Ayudar a la dirección a supervisar y coordinar los equipos de recepción.
Participar en la formación e incorporación de nuevos miembros del equipo.
Comunicar las prioridades, las expectativas y las actualizaciones operativas al personal.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Actuar como persona de referencia para los empleados durante los turnos. Experiencia del huésped y calidad del servicio. Garantizar un servicio personalizado acorde con los estándares de servicio de Marriott.
Gestionar las situaciones con los huéspedes y ayudar al equipo a resolver problemas.
Revisar los comentarios de los huéspedes y contribuir a la mejora del servicio.
Colaborar estrechamente con otros departamentos (Limpieza, Ventas, Alimentos y Bebidas, Operaciones). Apoyo administrativo y organizativo. Ayudar en la programación según las necesidades operativas.
Tareas de apoyo administrativo relacionadas con las operaciones de recepción.
Mantener un control estricto de las llaves, los procedimientos de facturación y los procesos de seguridad.
Contribuir al seguimiento de los indicadores de desempeño del departamento Perfil que buscamos Educación y experiencia Diploma o título en Gestión Hotelera, Turismo, Administración o un campo relacionado.
Experiencia trabajando en un entorno hotelero estructurado.
Conocimiento de sistemas hoteleros (PMS, sistemas de reservas) Experiencia profesional Experiencia en operaciones de recepción o supervisión hotelera.
Experiencia en un entorno de alto volumen (un plus)
Experiencia en una cadena hotelera internacional (Marriott es un plus) Habilidades y cualificaciones Fuerte presencia de liderazgo y participación operativa
Excelentes habilidades de organización y priorización.
Gran énfasis en el servicio al cliente y la experiencia del cliente.
Excelente dominio del francés y del inglés , tanto hablado como escrito. Cualidades personales. Gran sentido de la responsabilidad y la autonomía.
Capacidad para gestionar prioridades y situaciones imprevistas.
Jugador de equipo dinámico
Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido. Condiciones de trabajo. Puesto de tiempo completo
Horario principalmente durante el día con flexibilidad según las necesidades operativas.
Ocasionalmente por las noches y los fines de semana. Acerca de Urgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada es una empresa líder en gestión y desarrollo hotelero con más de 40 años de experiencia .
Tras nuestra alianza estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, ahora formamos parte de una red de más de 235 hoteles en toda Norteamérica , incluyendo Quebec y Ontario.
Guiados por nuestros valores, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para nuestros huéspedes .
Urgo Hotels Canada está comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo y anima a todas las personas cualificadas a presentar su solicitud.
