Préposé(a) a la recepción

El AC Hôtel Vieux-Montréal se beneficia de una ubicación ideal cerca del centro de la ciudad y de la estación de metro Place d'Armes. Unirse a nuestro equipo es aprovechar la oportunidad de integrarse en una marca prestigiosa, reconocida por su excelencia y su servicio de calidad.

Actualmente buscamos un(a) recepcionista a tiempo parcial

Bajo la supervisión del Director de Recepción, será responsable de ofrecer un servicio al cliente impecable respetando los estándares de la cadena y de la empresa.

Responsabilidades:

• Recibir a los clientes, registrar sus llegadas y gestionar sus salidas de manera profesional y eficiente.
• Encargarse de las reservaciones de las estadías
• Responder llamadas telefónicas
• Asegurar la comunicación con el departamento de limpieza respecto al estado de las habitaciones, los clientes VIP, las prioridades, así como las salidas anticipadas o prolongadas.
• Transmitir la información importante al equipo, al supervisor y a la directora, tanto oralmente como por escrito en el registro (logbook).
• Responder las preguntas de los huéspedes sobre los servicios del hotel y los alrededores, y asistirlos en sus reservaciones si es necesario.
• Experiencia de al menos un año en un puesto de servicio al cliente (la experiencia en recepción de un hotel es un plus).
• Diploma de estudios profesionales en hotelería (un diploma de nivel superior será una ventaja).
• Dominio del francés e inglés (el conocimiento de un tercer idioma es una ventaja).
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con otros asociados así como con la clientela.
• Sentido agudo del servicio al cliente y gran atención al detalle.
• Dinamismo, espíritu de equipo y buena gestión de prioridades.
• Autonomía y capacidad para trabajar de manera independiente.
• Aptitud para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes momentos del día (día, tarde, fines de semana, noches) — este puesto puede implicar turnos nocturnos según las necesidades de la empresa.

Lo que le ofrecemos: