Auditeur de nuit Temps partiel

Lieu : Niagara-on-the-Lake, ON
Ouverture : MAINTENANT OUVERT!

The Clayfield est un nouvel hôtel-boutique de luxe de 102 chambres à Niagara-on-the-Lake et fait partie de la Unbound Collection by Hyatt. Exploité par Urgo Hotels & Resorts Canada, The Clayfield offre une expérience client hautement personnalisée et raffinée, fondée sur le luxe tranquille, l'artisanat et un fort sentiment d'appartenance au lieu.

En tant que Préposé(e) à l'audit de nuit (Temps partiel), vous superviserez l'hôtel pendant les heures nocturnes tout en offrant un service client attentif, en maintenant la sécurité et la sûreté de la propriété, et en complétant les procédures comptables et de rapports nocturnes. Relevant de la Direction de la Réception, ce rôle combine les opérations de la réception, l'assistance aux clients, les responsabilités d'audit de nuit et la supervision de la propriété pendant la nuit pour assurer une expérience transparente aux clients et une transition réussie vers le prochain jour ouvrable.

Ce que vous ferez

• Accueillir et assister les clients pendant les heures nocturnes avec professionnalisme et chaleur
• Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients avec précision et efficacité
• Effectuer toutes les fonctions d'audit nocturne, y compris l'équilibrage des transactions quotidiennes, le rapprochement des comptes et la préparation des rapports opérationnels
• Surveiller les arrivées, les départs, les réservations et les demandes spéciales pour assurer le bon déroulement des opérations nocturnes
• Assister les clients avec la livraison des bagages et l'orientation des chambres lors des arrivées nocturnes si nécessaire
• Exploiter en toute sécurité les véhicules de l'hôtel pour le transport des clients ou les besoins opérationnels, le cas échéant
• Surveiller l'activité de l'hôtel tout au long de la nuit et maintenir une conscience de tous les clients, visiteurs et points d'accès
• Effectuer des rondes régulières de la propriété et assurer que tous les espaces publics restent sécurisés, propres et présentables
• Répondre aux demandes, préoccupations et urgences des clients de manière calme et orientée vers les solutions
• Servir de principal point de contact nocturne pour l'assistance aux clients, le soutien opérationnel et la réponse aux incidents
• Coordonner avec les services d'urgence et suivre les procédures de sécurité et de sûreté de l'hôtel si nécessaire
• Assister à la préparation, à la mise en place et aux tâches administratives nocturnes pour le prochain jour ouvrable
• Tenir à jour les journaux, rapports et documentation des incidents
• Soutenir les normes de l'hôtel en créant un environnement nocturne sûr, accueillant et bien géré

Ce que vous apporterez

• Une passion pour l'hospitalité exceptionnelle et le service à la clientèle
• Un fort sens des responsabilités, du professionnalisme et de l'imputabilité
• Capacité à travailler de manière indépendante et confiante pendant les heures nocturnes
• Une expérience antérieure à la réception, à l'audit de nuit, aux services à la clientèle ou aux opérations hôtelières est préférée
• À l'aise avec la supervision de la propriété pendant la nuit et les responsabilités liées à la sécurité
• Excellentes capacités de communication et interpersonnelles
• Capacité à rester calme et maître de soi en cas d'urgence ou de situations à haute pression
• Grande attention aux détails et précision dans les tâches financières et administratives
• À l'aise avec l'utilisation des systèmes hôteliers, de la technologie et des applications de bureau standard
• Flexibilité pour travailler les quarts de nuit, les fins de semaine et les jours fériés
• La certification RCR/Premiers soins est considérée comme un atout
• Le permis G (permis de conduire complet) est requis

Pourquoi nous rejoindre

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux conçus pour soutenir votre bien-être et votre croissance à long terme
• Une occasion rare de façonner le parcours d'expérience client d'un tout nouvel hôtel de luxe
• Travailler dans un environnement collaboratif soutenu par la propriété, Urgo Hotels & Resorts Canada et Hyatt
• Accès aux avantages de voyage pour les collègues Hyatt
• Une culture de travail enracinée dans le respect, l'artisanat et la fierté du lieu dans la belle Niagara-on-the-Lake

Nous acceptons maintenant les candidatures de personnes résidant actuellement au Canada avec tous les droits de travail. Nous ne pouvons répondre qu'aux candidats sélectionnés pour une entrevue.