Recepcionista- tiempo completo

En Renaissance® Montreal Centro-ciudad, la inspiración surge de lo inesperado. Únete a nuestro equipo de embajadores cálidos y motivados que encarnan el espíritu y el estilo del barrio. Cada momento es un evento.

Descripción del puesto

• Recibir a los clientes a su llegada para registrarlos;
• Explicar los servicios del hotel, incluido el programa Marriott Bonvoy;
• Responder a las solicitudes de nuestros clientes con un servicio excepcional;
• Responder llamadas telefónicas y transferirlas al departamento correcto;
• Realizar la salida de los clientes;
• Tomar pedidos de servicio a la habitación;
• Informar a los clientes sobre nuestros productos y servicios;
• Coordinar diversas solicitudes con los departamentos;
• Compilar solicitudes y hacer seguimiento utilizando nuestro sistema informatizado;
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y ser capaz de realizar todas las demás tareas relacionadas con este puesto.

Requisitos

• Formación en un campo relacionado con el servicio al cliente (ventaja);
• Tener experiencia laboral significativa en servicio al cliente en hotelería u otro campo conexo;
• Dominio avanzado del francés e inglés, tanto oral como escrito, requerido para poder comunicarse con nuestra clientela internacional;
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales;
• Enfoque profesional y capacidad para trabajar bajo presión;
• Poseer iniciativa propia, así como atención al detalle;
• Dominio de Microsoft Office, programas de Marriott y software Opera, una ventaja.

**El género masculino genérico se utiliza en este texto únicamente para aligerar su forma y facilitar su lectura. Nos comprometemos a respetar a cada persona, sin distinción de origen, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y acogedor, en el cual cada persona pueda prosperar y contribuir plenamente.